Au bureau de poste du Christkindl, les lettres et vœux adressés directement au « Christkindl » par des enfants du monde entier reçoivent une réponse. Bien qu’il soit impossible de garantir que tous les souhaits se réalisent, chaque enfant est assuré de recevoir une réponse à sa lettre.

Le précieux cachet postal du Christkindl ne nécessite pas forcément un déplacement au bureau de poste de Steyr. Avec le timbre supplémentaire « Via Christkindl Post Office », les lettres peuvent être envoyées directement au bureau de poste, recevoir le cachet spécial, puis être livrées. Il suffit de coller ce timbre supplémentaire sur un courrier de Noël déjà affranchi et de le déposer dans n’importe quel bureau de poste.

Per poter rispondere alle tante lettere ricevute, gli aiutanti hanno bisogno di un supporto. Nel periodo natalizio, il 25hours Hotel MuseumsQuartier di Vienna offre il proprio contributo con regali acquistati grazie alle donazioni degli ospiti della struttura, che provvede a consegnare all'ufficio postale.