Im Sonderpostamt Christkindl werden tausende Briefe und Wünsche von Kindern aus aller Welt, die direkt an das „Christkindl“ adressiert sind, beantwortet. Zwar kann nicht garantiert werden, dass jeder Wunsch in Erfüllung geht, aber sicher ist, dass jedes Kind eine Antwort auf seinen Brief erhält.

Der begehrte Christkindl-Stempel muss nicht zwingend vor Ort im Postamt in Steyr abgeholt werden: Mit der Zusatzbriefmarke „Über Postamt Christkindl“ können Briefe direkt dorthin weitergeleitet, mit dem Sonderstempel versehen und dann zugestellt werden. Alles, was dazu nötig ist, ist die Zusatzmarke auf bereits frankierte Weihnachtspost zu kleben und diese bei einem beliebigen Postschalter abzugeben.

Um den fleißigen Helfern des Christkindls die Beantwortung der Briefe zu erleichtern, wird Unterstützung benötigt. Das 25hours Hotel beim MuseumsQuartier in Wien trägt zur Weihnachtszeit mit aus Gastspenden finanzierten Geschenken, die dann am Postamt abgegeben werden.