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POPULAR FAQ
Prenotazioni, modifiche e cancellazioni
Perché dovrei prenotare direttamente su 25hours-hotels.com? Non è più conveniente altrove?
Le migliori tariffe su internet sono sempre disponibili su 25hours-hotels.com. Prenotando direttamente dal nostro sito web, avrai diritto alla “ora in più”. Il check-in è possibile a partire dalle 14h (invece delle 15h) e il check-out non prima delle 13h (invece delle 12h). Qui troverete tutte le informazioni sui vantaggi della prenotazione diretta.
Cosa devo fare per riscattare un voucher?
È possibile riscattare il voucher direttamente in hotel. In caso di prenotazione con tariffa prepagata, il voucher verrà accreditato in hotel.
Cosa devo fare per riscattare un codice promozionale?
Basta cliccare su "prenota", selezionare l'hotel e le date di viaggio. Clicca sul campo del codice promozionale e inserisci il codice. Clicca poi su "Verifica disponibilità".
Cosa devo fare per visualizzare, modificare o cancellare la mia prenotazione?
Se hai prenotato sul nostro sito web, vai alla pagina 25hours-hotels.com, clicca su ‘La mia prenotazione’ ed effettua il login. In alternativa puoi utilizzare il numero di conferma e il tuo indirizzo e-mail. Se hai prenotato su un sito web partner (Booking.com, Tripadvisor.com, ecc.), per modificare la prenotazione devi andare sul rispettivo sito partner.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo contanti, voucher e tutte le principali carte di credito e di debito.
Sul sito web potrai notare che la tariffa della camera ha subito una modifica. Per quale motivo?
Al pari delle compagnie aeree, anche noi lavoriamo con tariffe giornaliere e prezzi che variano a seconda della disponibilità e dell’occupazione. Pertanto le tariffe delle camere possono variare in qualsiasi momento.
Durante la permanenza
Come posso effettuare il check-in?
Il check-in è garantito dalle 15h in poi. Il check-in anticipato è possibile su richiesta e soggetto a disponibilità. Ti preghiamo di inviare qualsiasi richiesta al team dell'hotel prima del tuo arrivo. Trovi i recapiti sul sito web dell'hotel. Se avete prenotato direttamente su 25hours-hotels.com, avete automaticamente diritto a un check-in anticipato a partire dalle 14h.
Entro quando devo effettuare il check-out?
Il check-out va fatto entro le 12h. Se la camera ti serve oltre quell’orario, domanda pure al check-in o alla reception se è possibile lasciare la camera più tardi. Se avete prenotato direttamente su 25hours-hotels.com, vi viene automaticamente garantito un check-out tardivo fino alle 13h.
Posso lasciare i miei bagagli in hotel?
Con piacere prenderemo in carico i tuoi bagagli il giorno dell’arrivo in attesa che la camera si liberi o anche il giorno della partenza dopo il check-out. Custodiremo i tuoi bagagli alla reception.
Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita. Per connetterti ti basterà accettare i termini e le condizioni d'uso.
Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita. Per connetterti ti basterà accettare i termini e le condizioni d'uso.
Viaggio con i bambini. Che cosa devo tenere in considerazione?
I bambini sotto i 7 anni dormono gratuitamente in camera con i genitori. La colazione è gratuita. Per i bambini di età compresa tra 7 e 11 anni è necessario prenotare un letto aggiuntivo. Per loro è previsto uno sconto del 50% sulla tariffa prima colazione. I bambini dai 12 anni in su sono considerati ospiti paganti a tutti gli effetti, pertanto per loro è necessario prenotare un letto supplementare o una camera separata. Per la prima colazione applichiamo la normale tariffa prevista per gli adulti.
Viaggio con un animale domestico. Che cosa devo tenere in considerazione?
Pets are very welcome at 25hours. When booking on our website, simply add the dog package to the booking after selecting the room. Simply state your pet as an additional request when making your booking by telephone or email. The additional charges may vary per hotel.
Posso fare colazione nel vostro hotel, anche se non vi alloggio?
Sì, ma ti segnaliamo che non è possibile prenotare un tavolo per la colazione. Ti sarà sufficiente passare in hotel e chiedere al personale un tavolo libero e il prezzo della prima colazione. I prezzi possono variare da hotel a hotel.
Tieni presente che non possiamo garantire la disponibilità di tavoli, che dipende di volta in volta dal numero di camere occupate.
C'è un minibar?
Sì, in tutti i 25hours Hotels è presente un minibar gratuito. La dotazione iniziale è gratuita. I rifornimenti successivi potranno essere richiesti all'hotel.
È previsto il servizio in camera?
Gli hotel 25hours non offrono il servizio in camera, ma è possibile portare in camera cibi e bevande acquistate al ristorante e al bar.
É previsto un servizio di noleggio biciclette?
25hours è partner del produttore di biciclette berlinese Schindelhauer Bikes. Per le escursioni è a disposizione una selezione di bio-biciclette e e-bike. In alcuni hotel sono inoltre disponibili biciclette da carico.
Puoi chiedere informazioni su modelli, disponibilità e prezzi alla reception.
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